İade & Cayma Hakkı Politikası

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.trakyaaslan.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir. Site’nin sahibi Mahmut Aslan (Trakya Aslan markası altında faaliyet göstermektedir) (“Satıcı”) olarak, tüketici haklarına saygı göstermekteyiz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği istisna kapsamındadır.

2. Bozulabilir Gıda Ürünleri

Satışı yapılan süt ve şarküteri ürünleri çabuk bozulabilen ürünler kategorisindedir. Bu nedenle;

Ambalajı açılmış,
Soğuk zincir koşulları bozulmuş,
Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Soğuk Zincir ve Teslimat

Ürünlerimiz, uygun muhafaza koşullarında ve gerekli durumlarda soğuk zincir korunarak kargoya teslim edilmektedir. Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

4. Kargo Kaynaklı Hasar

Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar için, teslimat anında tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanaklı hasarlı ürünlerde gerekli inceleme yapılarak iade veya yeniden gönderim işlemi sağlanır.

5. Teslim Sonrası Muhafaza

Ürün teslim alındıktan sonra, ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Yanlış saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalarda iade kabul edilmez.

6. Ayıplı Ürün

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilmesi halinde gerekli iade veya değişim işlemi yapılır.